iTV Häufig gestellt Fragen (FAQ)

Was ist iTV?
iTV - interaktives TV - befindet sich auf Ihrer Kabine und ist Informationsquelle und Freizeitplaner in einem. Hier erfahren Sie alles über Landausflüge, die Bordrestaurants, das Show-Programm und alle weiteren Freizeitangebote von AIDA.
Wenn Ihnen etwas gefällt, können Sie direkt einen Platz oder Termin reservieren. Alles mit Ihrer Fernbedienung. Auch Informationen zum Wetter, der Crew, der AIDA Flotte und allen Reisezielen finden Sie im iTV.
Mit iTV können Sie sogar E-Mails verschicken. Oder Sie wählen aus unserem Film-Angebot Ihren persönlichen Favoriten.

Wozu brauche ich eine PIN?
Diese Nummer benötigen Sie zum Beispiel um über iTV einzukaufen, Filme aus der Videothek (Video on Demand) zu nutzen oder Nachrichten (E-Mails) zu versenden.

Wo finde ich die PIN?
Sie erhalten eine PIN mit den Reiseunterlagen. Jede Person in Ihrer Kabine, auch der Partner und Kinder erhalten eine eigene, persönliche PIN. Nach der ersten Verwendung werden Sie aufgefordert eine neue PIN zu setzen. Halten Sie Ihre PIN stets geheim.

Wie sicher ist diese PIN?
Jeder Gast erhält eine persönliche PIN – auch Kinder die auf der Kabine wohnen. Die PIN ist Ihre persönliche Identifikation innerhalb des iTV Systems.

Verlust der PIN  – Was tun ?
Sollten Sie feststellen, dass Sie Ihre PIN verloren haben oder aber den Verdacht haben, dass jemand anderes Ihre PIN benutzt hat, dann wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Hier erhalten Sie eine Neue.

Kann eine andere Person, die nicht in meiner Kabine wohnt, mit meiner PIN und auf meinen Namen Bestellungen im iTV ausführen?
Nein, dies ist nicht möglich. Um eine iTV Bestellung zu starten, müssen Sie einerseits den Namen wählen und andererseits die dazugehörige PIN besitzen. Eine andere Person, die nicht auf der Kabine wohnt, kann nicht unter Ihrem Namen und Ihrer PIN Nummer einkaufen.
Bei Zugang zum iTV per WLAN wird die Eingabe von Name, Kabinennummer und  PIN gefordert. Hier wäre eine Bestellung auf Ihren Namen nur möglich, wenn Sie Ihre PIN weiteren Personen mitgeteilt haben. Halten Sie diese deswegen stets geheim.

Ein Warenkorb für alle Shops im iTV?
Es ist leider nicht möglich, in den verschiedenen iTV Shops gleichzeitig einzukaufen. Jeder Shop hat einen eigenen Warenkorb. Erst wenn Sie diesen bestellt haben, können Sie den nächsten iTV Shop besuchen und weitere Einkäufe tätigen. Sollten Sie aus einem Shop in den nächsten wechseln, ohne den offenen Bestellvorgang vollständig abzuschließen, löscht sich der Warenkorb automatisch.

Kann ich über iTV bestellte Ware umtauschen?
Der Umtausch der über iTV bestellten Waren ist während Ihres Aufenthaltes an Bord jederzeit möglich. Bitte beachten Sie aber, dass wir nur ungeöffnete und unbenutzte Ware umtauschen können. Kommen Sie einfach mit der Ware während der Öffnungszeiten in den jeweiligen Bord Shop. Wir helfen Ihnen gerne.

Bis wann kann ich über iTV einkaufen ?
Die iTV Shops schließen aus abrechungstechnischen Gründen um 16 Uhr vor den An- und Abreisetagen. Auch wenn Sie eine Verlängerungswoche gebucht haben, können Sie erst wieder am Anreisetag ab 18 Uhr einkaufen. In der Zwischenzeit bitten wir Sie, unsere AIDA Bordshops während der regulären Öffnungszeiten zu besuchen.

Wie erfolgt die Auslieferung meines Einkaufs über iTV?
Die Auslieferung der Produkte erfolgt innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung. Die freundlichen Kollegen des Housekeepings bringen Ihnen die Einkäufe direkt auf die Kabine. 

Kann man Produkte aus dem Warenkorb löschen?
Solange Sie Ihre Einkäufe nicht durch den Button „Kaufen“ bestätigt haben, ist es jederzeit möglich, Artikel aus dem Warenkorb zu löschen.
Sollten Sie ungewollt eine falsche Artikelmenge angegeben haben, müssen Sie den kompletten Warenkorb löschen. Wiederholen Sie dann Ihre Bestellung.

Wie bekomme ich eine Rechnung für die gekauften Artikel ?
Mit ihrer Lieferung erhalten Sie einen Lieferschein auf die Kabine. Hier sind alle bestellten Posten detailliert aufgeführt. Die über iTV bezogenen Services wie z.B. bestellte Filme aus der Videothek (Video on Demand), E-Mail oder E-Card erscheint auf Ihrer Abrechnung als Posten iTV.

Internet über iTV
Klicken Sie im iTV auf den Link „Internet“ werden Sie kostenfrei auf die Homepage von AIDA weitergeleitet. Hier können Sie sich ausgiebig über die Vielfalt der AIDA Welt informieren. Sobald Sie andere Seiten besuchen möchten, nutzen Sie bitte die Internet Corner an der Rezeption auf Deck 5. Zum Surfen benötigen Sie lediglich Ihre Bordkarte. Die Kosten hierfür betragen: 4,90 Euro für die ersten zehn Minuten, jede weitere angefangene Minute kostet 0,49 Euro (sekundengenau abgerechnet).

Abrufen von E-Mails über iTV?
Haben Sie sich vor Reisebeginn über MyAIDA.de eine persönliche E-Mail Adresse eingerichtet? Dann können Sie bequem in Ihrer Kabinen E-Mails empfangen, lesen und schreiben. AIDA Cruises bietet allen AIDAdiva und AIDAbella Gästen kostenlos eine persönliche MyAIDA E-Mail Adresse. Auf Ihre eingerichtete MyAIDA E-Mail Adresse eingehende E-Mails  werden direkt auf Ihr Kabinensystem durchgeleitet.

Kosten für das Abrufen und Senden von E-Mails?
Das Empfangen von E-Mails über iTV ist kostenlos. Möchten Sie die Nachricht auch lesen erheben wir eine Gebühr von Euro 0,50 pro E-Mail. Für das  Versenden von Nachrichten erheben wir eine weitere Gebühr von nur Euro 0,50.

Kann ich Anhänge von E-Mails öffnen?
Anhänge von E-Mails können über iTV nicht geöffnet werden. Um einen Anhang zu öffnen, nutzen Sie bitte die Internet Corner an der Rezeption auf Deck 5 . Rufen Sie dort Ihr privates E-Mail Account (web.de, gmx.de, etc.) das Sie als Referenz bei der MyAIDA E-Mail Registrierung hinterlegt haben auf und öffnen den gewünschten Anhang der entsprechenden Nachricht.

Was können Sie aus dem Tagesplaner entnehmen?
Im Tagesplaner finden Sie eine Auflistung aller Aktivitäten an Bord. Damit können Sie Ihren Urlaub perfekt planen und verlieren nie den Überblick.

Buchen von Ausflügen über iTV
Sie haben jederzeit die Möglichkeit Ausflüge über iTV zu buchen. Voraussetzung ist natürlich, dass der gewünschte Ausflug noch verfügbar ist. Die Ausflugtickets erhalten Sie an einem unserer Ticketdrucker auf Deck 10. Bitte beachten Sie, dass für den Ticketdruck die Bordkarte desjenigen in das Gerät eingelesen werden muss, der den Ausflug im iTV gebucht hat.
Das Buchen von Biking- und Tauchausflügen ist über iTV nicht möglich, da dafür spezielle Angaben erforderlich sind, die über iTV aus versicherungstechnischen Gründen nicht erfolgen können. Bitte besuchen Sie hierzu unsere Scouts zu den Schalterzeiten. Wir sind gerne für Sie da.